Chers membres,

Beaucoup d'entre vous souhaitent inscrire leur(s) enfants(s) aux activités proposées par l'ASEHP et notre objectif est bien que tous puissent en profiter dans la mesure du possible et dans les meilleures conditions. C'est pourquoi, nous aimerions préciser certains points :

 

La coordinatrice des activités enfants de l'ASEHP est-elle à notre disposition 24h/24 ?

Non, la personne qui gère l'organisation des activités, leur mise en ligne ainsi que les inscriptions est une maman qui a 3 enfants, qui travaille à temps plein et qui est bénévole au sein de l'ASEHP. Elle gère son temps de bénévolat comme elle l'entend et prend souvent du temps pendant sa pause au travail pour ouvrir les inscriptions sur le site internet. Elle n'est pas joignable le weekend.

 

Quand les inscriptions à l'activité seront-elles ouvertes ?

Nous ouvrons les inscriptions environ 3 mois avant la date de l'activité. Il n'y aura plus d'heure fixe pour l'ouverture des inscriptions. La coordinatrice ne répondra également plus aux mails à ce sujet.

 

Je n'arrive pas à inscrire mon enfant, toutes les activités sont complètes rapidement

Toutes les activités reposent sur des parents bénévoles. Si vous désirez que l'ASEHP organise plus d'activités ou que votre enfant puisse s'inscrire à coup sûr, vous avez les possibilités suivantes :

    • vous annoncer par mail auprès de la coordinatrice pour organiser une activité
    • vous proposer au minimum 1 mois avant l'activité pour être accompagnant(e)

 

Je ne me souviens pas si j'ai inscrit mon enfant à l'activité qui l'intéresse

Vous recevez un mail de confirmation lors de l'inscription de votre enfant ainsi qu'un mail quelques jours avant l'activité avec toutes les indications liées à celle-ci. Merci donc de bien vérifier vos mails si vous avez le moindre doute.

 

Après avoir inscrit mon enfant, je me suis rendu(e) compte que nous avions déjà quelque chose de prévu à la date de l’activité

Nous vous demandons de bien vouloir vous assurez que la date est libre avant inscription. En effet, une annulation demande un travail conséquent à notre coordinatrice.

 

Nous avons oublié de nous présenter à l’activité ou nous avons eu un empêchement de dernière minute

Nous avons beaucoup d’annulations quelques jours avant l'activité et d’enfants qui ne se présentent pas le jour en question, ceci au détriment des enfants qui n’ont pas pu s’inscrire car l’activité était déjà complète. Dernièrement, nous avons même dû annuler une activité le jour même car aucun des enfants ne s’est présenté alors que nous avions déjà payé la salle. C’est pourquoi nous vous informons que toute famille qui ne se sera pas présentée ou qui aura annulé 3 fois de suite dans les 3 jours avant l'activité ne pourra plus s'inscrire aux activités pendant 3 mois.

 

Nous payons une cotisation, nous avons donc une certaine exigence envers les activités pour les enfants/Les activités n’intéressent plus mon enfant ou mon enfant est trop grand, je désire donc donner ma démission

Nous vous rappelons que les cotisations servent effectivement à organiser des activités pour les enfants afin qu’ils puissent partager des moments avec leurs pairs, mais elles servent également à :

  • L’organisation de conférences, de soirées d’information, de rencontres, ...
  • La publication de documents d’information, brochures, flyers, ...
  • Etablir des contacts avec les professionnels (médecins, psychologues, pédagogues, thérapeutes, chercheurs et institutions)
  • Etablir des contacts avec d’autres associations suisses ou étrangères
  • La formation et au perfectionnement des connaissances des bénévoles afin de mieux conseiller/orienter : cours, séminaires, ...
  • Défrayer des bénévoles qui consacrent du temps à la reconnaissance de la thématique « HP » : frais de déplacements, courriers, matériel, ligne téléphonique...

 

La coordinatrice a un plaisir immense à organiser toutes ces activités pour vos enfants. Il serait vraiment dommage qu’elle s’essouffle à devoir répondre aux mails récurrents d'insatisfaction.

 

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